賓館前臺收銀崗位職責,崗位說明

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崗位職責：
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人續住、離店情況，核對房態、做好接待準備工作。
2、熱情接待客人，辦理入住手續核實個人信息辦理入住登記。
3、與客房部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。
4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
5、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿。
6、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
7、完成上級主管交辦的其它工作。
任職要求：
1、男女不限，形象好，氣質佳，年齡18—30歲以內；
2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
3、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
4、普通話流利；
5、有酒店經驗者優先考慮；

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